Politique de Retour

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre commande pour nous retourner un article.

Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés sauf en cas de defaut de fabrication.

Conditions de retour

Pour etre accepte, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit etre dans son état d'origine, non porte et non lave
• Toutes les étiquettes doivent etre attachees
• L'article doit etre retourne dans son emballage d'origine
• Aucune trace d'usure, de parfum ou de déodorant

Comment effectuer un retour ?

Étape 1 : Contactez-nous par email a contact@cove.com en indiquant :

• Votre numero de commande
• L'article que vous souhaitez retourner
• Le motif du retour

Étape 2 : Nous vous enverrons un email de confirmation avec les instructions de retour.

Étape 3 : Emballez soigneusement l'article et expediez-le a l'adresse indiquee.

Étape 4 : Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont a la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Article défectueux ou endommagé
• Erreur de notre part (mauvais article envoye)
• Article non conforme a la description

Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursement

Le remboursement est effectue dans un délai de 14 jours après réception et verification de l'article retourne.

Le remboursement sera crédité sur le meme moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Note : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est du a une erreur de notre part.

Échange

Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre produit ?

Contactez-nous a contact@cove.com et nous ferons notre possible pour vous satisfaire, sous reserve de disponibilite.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiene, certains articles ne peuvent pas etre retournes :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles soldés (sauf defaut de fabrication)

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la reception
• Envoyez-nous des photos du defaut
• Nous vous proposerons un echange ou un remboursement integral

Contact

Pour toute question concernant les retours :

Email : contact@cove.com

Instagram : @covestudio.off

Nous répondons sous 24-48h.