Introduction
Chez COVE, nous accordons une grande importance a la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialite vous informe sur la maniere dont nous collectons, utilisons et protegeons vos informations.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prenom, adresse email
- Données de livraison : adresse postale, numero de telephone
- Données de commande : historique d'achats, preferences
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitees
Utilisation des données
Vos données sont utilisees pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gerer votre compte client
- Vous contacter concernant vos commandes
- Améliorer nos services et votre experience utilisateur
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales
Base legale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Execution du contrat : traitement des commandes
- Consentement : newsletter et communications marketing
- Interet legitime : amelioration de nos services
- Obligation legale : conservation des factures
Partage des données
Vos données peuvent etre partagees avec :
- Prestataires de paiement : Shopify Payments (paiement securise)
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Hebergeur : pour le fonctionnement du site
Nous ne vendons jamais vos données a des tiers a des fins commerciales.
Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité appropriees pour proteger vos données :
- Connexion securisee (HTTPS)
- Paiements cryptes via Shopify Payments
- Acces restreint aux données personnelles
- Aucun stockage des données bancaires sur nos serveurs
Conservation des données
Vos données sont conservées pendant :
- Données clients : 3 ans apres le dernier achat
- Données de commande : 10 ans (obligation legale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données
- Droit a l'effacement : supprimer vos données
- Droit a la portabilite : recevoir vos données dans un format standard
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement : a tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous a : contact@cove.com
Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mémoriser votre panier d'achat
- Analyser le trafic (cookies analytiques)
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
Modifications
Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment. Les modifications seront publiees sur cette page avec la date de mise a jour.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou vos données personnelles :
Email : contact@cove.com
Vous pouvez également deposer une réclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).